صرفه‌جویی در هزینه با تلفن گویای آی تی شبکه

آی تی شبکه یکی از شرکت‌های معتبر و مطرح در زمینهٔ تأمین و ارائه خدمات اینترنتی و شبکه‌ای هست که سالیان سال است تلاش کرده تا با جلب رضایت مشتریان و احترام متقابل به حقوق مشتری و فروشنده بهترین تجهیزات ممکن و به‌روز دنیا را در اختیار مشتریان قرار دهد.

به گزارش ایسنا، بنابر اعلام آی تی شبکه، یکی از مهم‌ترین خدماتی که این شرکت ارائه می‌دهد تلفن گویا هست که در چند سال اخیر توانسته تأثیر بسزایی در هزینه‌ها و همچنین در زمینهٔ خدمات‌رسانی بهتر، آسان‌تر و سریع‌تر به مشتریان کسب‌وکارها داشته باشد.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

در این متن، آی تی شبکه قصد دارد تا در خصوص این سرویس ویژه و مدرن قرن بیست و یکم اطلاعات بیشتری در اختیار شما عزیزان قرار دهد.

تلفن گویا چیست؟

تلفن گویا (به انگلیسی interactive voice response یا IVR) سرویس و خدماتی است که همه‌ی ما قطعاً تا به‌ حال با آن سر و کار داشته‌ایم.

با سلام. شما با شرکت آی تی شبکه تماس گرفته‌اید. لطفاً جهت برقراری تماس با بخش پشتیبانی عدد ۱، بخش فروش عدد ۲ بخش بازاریابی عدد ۳ و برای...

این سناریو قطعاً برای همه‌ی ما آشناست و حداقل یک‌بار از طریق آن با بخش‌های مختلف سازمان‌ها و کسب‌وکارهای مورد نظر خود تماس گرفته‌ایم. به‌طورکلی، سرویسی که ما را به دپارتمان‌های دلخواه راهنمایی می‌کند، تلفن گویا نامیده می‌شود.

این سرویس می‌تواند منافع بسیار زیادی برای کسب‌وکارها و به‌خصوص مشتریان آن‌ها داشته باشد؛ چرا که نه‌تنها می‌تواند در وقت کارکنان و مشتریان صرفه‌جویی کند، بلکه با راهنمایی دقیق مشتریان برای رجوع آن‌ها به دپارتمان مناسب برای رفع مشکلشان، می‌تواند باعث افزایش رضایت آن‌ها در خدمات‌رسانی کسب‌وکار شما شود.

 همچنین، کارکنان یک شرکت تنها تماس‌های مربوط به تخصص خود را دریافت می‌کنند و بدین ترتیب خدمات‌رسانی به مشتریان از سوی کارکنان به نحو احسنت انجام خواهد گرفت.

ابزار مورد نیاز جهت راه‌اندازی تلفن گویا

تا به اینجا در خصوص چیستی این سرویس و همچنین مزایایی که می‌تواند داشته باشد صحبت شد و گفتیم که استفاده از این سرویس هم به نفع کسب‌وکارها و هم به نفع مشتریان هست.

اما این سیستم تلفنی برای راه‌اندازی نیازمند برخی ابزار دیگر نیز هست که به مجموع این ابزارها اصطلاحاً تجهیزات VoIP گفته می‌شود. در ادامه‌ی متن به‌طور مفصل به این تجهیزات خواهیم پرداخت. اصلی‌ترین این ابزارها شامل موارد زیر می‌باشند:

تلفن تحت شبکه

یکی از ابزارهای اصلی مورد نیاز برای راه‌اندازی تلفن گویا، تلفن تحت شبکه هست. این تلفن‌ها همان‌طور که از اسمشان پیداست، تلفن‌هایی هستند که برخلاف تلفن‌های قدیمی و سنتی، از طریق تجهیزات شبکه به اینترنت متصل می‌شوند.

این تلفن‌ها نقش اصلی برای برقراری تماس از طریق خدمات وی را بر عهده دارند و وظیفه‌ی آن‌ها ارسال و دریافت صدا هست.

تلفن تحت شبکه امروزه در برندهای مختلفی در بازار عرضه می‌شود که مشهورترین آن‌ها برندهای یلینک، نیوراک و گرنداستریم هستند. این برندها با موفقیت‌های بسیاری که در زمینهٔ ارتباطات به دست آورده‌اند، در سرتاسر دنیا به کیفیت و کارایی منحصربه‌فرد خود شناخته‌ شده می‌باشند. همچنین آی تی شبکه به‌عنوان یکی از برترین شرکت‌های فنی و ارتباطی در ایران، یکی از واردکننده‌های اصلی محصولات به‌روز این کمپانی‌ها است.

نکته‌ای که باید در خصوص این تلفن‌ها مدنظر قرارداد این است که استفاده از این تلفن‌ها در صورتی امکان‌پذیر است که خطوط تلفن محل مورد نظر شما از نوع دیجیتالی باشد. در خصوص استفاده از خدمات وی و تلفن گویا با استفاده از تلفن‌های معمولی در ادامه توضیح خواهیم داد.

گیتوی وی

همان‌طور که اشاره شد، برای استفاده از تلفن‌های تحت شبکه لازم است تا خط محل موردنظر از نوع دیجیتال باشد. به‌طورکلی، دو نوع خط تلفن امروزه در دسترس قرار دارد که شامل موارد زیر می‌باشند:

· خط تلفن دیجیتال (digital)

· تلفن سنتی یا PSTN

خطوط تلفنی که در اکثر خانه ها و مکان‌های قدیمی دیده می‌شود از نوع سنتی یا PSTN می‌باشند که تلفن‌های معمولی و سنتی نیز از این خطوط برای برقراری تماس استفاده می‌کنند.

نکته‌ای که مطرح است این است که بسیاری از کسب‌وکارها به دلیل قدمت فعالیت خود و اینکه بسیاری از مشتریان از طریق این شماره تماس‌های همیشگی با آن‌ها ارتباط دارند، مایل به تعویض این خطوط و استفاده از خط دیجیتالی نمی‌باشند؛ اما این مسئله نباید باعث شود تا آن‌ها از استفاده از آخرین تکنولوژی‌ها باز بمانند.

در این شرایط، استفاده از خدمات وی و تلفن گویا از طریق یک واسطه به نام گیتوی وی امکان‌پذیر خواهد بود.

بدین ترتیب، بجای اتصال مستقیم کاربران به این خدمات از طریق تلفن تحت شبکه، آن‌ها لازم است تا خط تلفن PSTN خود را به یک گیتوی وی متصل کرده، سپس این گیتوی پس از اتصال به یک کامپیوتر، به تلفن معمولی آن‌ها متصل می‌شود و بدین ترتیب افراد می‌توانند از خدمات وی و تلفن گویا استفاده کنند.

خدمات وی آی تی شبکه

آی تی شبکه یکی از معتبرترین شرکت‌های داخلی و ملی در زمینهٔ ارائه‌دهنده‌ی خدمات وی و تلفن گویا هست. این شرکت علاوه بر اینکه تمامی تجهیزات وی موردنیاز برای استفاده شما از این سرویس را با بهترین کیفیت و نازل‌ترین قیمت فراهم می‌کند، تمامی امور نصب و راه‌اندازی آن را نیز بر عهده خواهد گرفت.

شما عزیزان می‌توانید جهت خرید این تجهیزات از طریق وب‌سایت اقدام کرده و جهت مشاوره و ارتباط با متخصصان از طریق راه‌های زیر با ما در تماس باشید:

شماره تماس: ۰۲۱۶۶۹۳۸۱۱۲ و ۰۲۱۶۶۵۷۸۹۷۷

ایمیل: info@itshabake.com

وب‌سایت: www.itshabake.com

انتهای رپرتاژ آگهی

منبع: ایسنا

کلیدواژه: تلفن گویا فروشگاه اینترنتی

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.isna.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «ایسنا» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۲۵۹۳۹۳۹۲ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

یک سوال جواب بده صدمیلیون برنده شو

به گزارش خبرگزاری مهر، سرهنگ داوود معظمی گودرزی رئیس پلیس فضای تولید و تبادل اطلاعات پایتخت از کشف پرونده کلاهبرداری تلفنی با موضوع برنده شدن در یک مسابقه تلفنی خبر داد و گفت: مجرمین با این شگرد بیش از پنج میلیارد ریال از شهروندان کلاهبرداری کرده بودند که شناسایی و دستگیر شدند.

رئیس پلیس فتا تهران بزرگ در تشریح این خبر اظهار داشت" یکی از شهروندان به این پلیس مراجعه و مدعی شد شخصی با وی تماس گرفته و ضمن معرفی خود به عنوان مجری مسابقه بزرگ تلفنی اظهار داشته فقط با پاسخ به یک سوال می‌تواند برنده‌ی صد میلیون تومان شود که شاکی نیز وسوسه شده و با کلاهبرداران همراهی کرده و در ادامه با دریافت اطلاعات بانکی وی از او کلاهبرداری کرده است.

این مقام مسئول خاطرنشان کرد: مجرمین با استفاده از ترفندهای زیرکانه مالباخته را متقاعد کرده که جهت دریافت جایزه خود کدهای مختلفی را که از پشت تلفن به وی اعلام می‌کرده است در مرورگر تلفن همراه خود وارد و اعلام کند، شاکی با یک غفلت ساده در نهایت متوجه سرقت تمامی موجودی حساب‌های بانکی خود می‌شود.
سرهنگ معظمی گودرزی ادامه داد: موضوع در دستور کار متخصصان پلیس فتا پایتخت قرار گرفت و پس از اقدامات تخصصی و تحقیقات سایبری متهمین شناسایی و پس از تشریفات قضائی هر ۴ عضو اصلی این باند دستگیر و به پلیس فتا منتقل شدند.

وی با اشاره به گسترده بودن ابعاد کلاهبرداری این مجرمین افزود: ممکن است شیوه‌های کلاهبرداری این افراد مجرم متفاوت باشد اما در نهایت به یک شیوه عمل می‌کنند و با اعلام برنده شدن مخاطبان، با ترفندهای ماهرانه تمام اطلاعات حساب بانکی افراد را دریافت کرده و با استفاده از آن اقدام به برداشت از حساب افراد می‌کنند.

رئیس پلیس فتا تهران بزرگ به شهروندان توصیه کرد: همان گونه که به دفعات توسط پلیس هشدار داده شده است به هیچ عنوان جهت دریافت جایزه نیازی به حضور در پای دستگاه عابربانک و یا دادن اطلاعات محرمانه حساب بانکی از جمله اینترنت بانک و همراه بانک نیست و تماس‌هایی که این موارد را از شهروندان درخواست می‌کنند قطعاً کلاهبرداری است، همچنین هیچ سازمان دولتی اعم از صدا و سیما و اپراتورهای تلفن همراه، شرکت مخابرات، سازمان حج و زیارت و … با استفاده از خطوط شخصی و از بستر شبکه‌های اجتماعی با هیچکس تماس نمی‌گیرند و و صرف استفاده از لوگو و یا نشان این سازمان‌ها بر روی پروفایل شخص تماس گیرنده در شبکه‌های اجتماعی دلیلی بر صحت و تأیید منشأ این تماس‌ها نمی‌باشد همچنین شهروندان می‌توانند هرگونه موارد مشکوک را از طریق مرکز فوریت‌های سایبری به شماره تلفن ۰۹۶۳۸۰ و یا سایت پلیس فتا به آدرس www.cyberpolice.gov.ir اطلاع رسانی کنند.

کد خبر 6097969